Technolog pro podporu zákazníků / Customer Care

Baví Vás dotahovat technickou stránku zakázek k úspěšnému řešení?
Láká Vás být spolehlivým partnerem zákazníků?

Jsme etablovaná výrobní firma se zaměřením na výsekové nástroje a hledáme nového kolegu/kolegyni, kteří rozumí technologii a baví je kontakt se zákazníky. Někoho, kdo dokáže přijít, podívat se na problém, navrhnout řešení a dotáhnout ho do konce - s klidem, nadhledem a výsledkem, který dává smysl zákazníkovi i firmě.

Co bude vaší rolí:
o Technologická podpora zákazníků v terénu i na dálku
o Analýza potřeb zákazníků a návrh funkčních a efektivních řešení
o Propojování zákazníků s výrobou, technologií a obchodem
o Přenos technických informací srozumitelně a lidsky
o Spolupráce s obchodem - pomůžete řešení nejen navrhnout, ale i "prodat"
o Práce s technickou dokumentací, podklady pro výrobu a optimalizace řešení

Potřebujeme, abyste:
o Měli za sebou technické nebo technologické pozice
o Uměli přemýšlet analyticky a systematicky
o Brali práci jako dobrodružství, které je třeba zvládnout
o Uměli dobře naslouchat, vnímat potřeby zákazníků a hledat podstatu řešení
o Dotahovali věci do konce a přebírali za ně zodpovědnost
o Dokázali klidně, rozumně a s nadhledem řešit i složité situace
o Uměli srozumitelně komunikovat a propojovat oddělení uvnitř firmy

Na této pozici využijete:
Technické zaměření / vzdělání nebo odpovídající praxi
Němčinu - je velkou výhodou komunikativní úroveň kvůli zahraničním zákazníkům
Ochotu cestovat k zákazníkům
Zkušenost z obchodu nebo technického poradenství.

U nás najdete:
o Smysluplnou práci s reálným dopadem na spokojenost zákazníků i kvalitu výrobků
o Prostor ovlivňovat technická i procesní řešení
o Spolupráci napříč firmou - nikoliv jako "mezičlánek", ale klíčová spojka
o Stabilní zázemí silné výrobní firmy s tradicí a atmosférou rodinné firmy
o Odpovídající finanční ohodnocení a podporu v dalším rozvoji

Pozice Customer Care je ideální pro technologa, který už nechce "jen sedět u výkresů", ale chce vidět reálný dopad své práce u zákazníků.
Pro člověka, který má rád výsledky, ale ví, že k nim vede dobrá komunikace, empatie a porozumění potřebám druhých. Vhodné i pro OZZ.
Firemní stravování, stravenkový paušál, mobilní telefon, služební auto.
Kontatk na mail.